NM-Chauffeur – Nicolas Mirza – Chauffeur Privé à Paris

Foire aux questions

Vous avez des questions à propos du service NM Chauffeur ? Parcourez la Foire aux Questions ->

Quelle est la différence entre NM Chauffeur et un taxi ?

Nous sommes une société qui propose un service de Véhicule de Transport avec Chauffeur (VTC). Nous fonctionnons uniquement par réservation (immédiate ou à l’avance). Nos chauffeurs ont une carte professionnelle de chauffeur de VTC et non une licence de taxi. Cependant ils ont tous une expérience significative dans le transport et ont tous suivi une formation au Premier Secours (PSC1). Nos VTC ne sont pas équipés de compteurs. Notre technologie nous permet de calculer le prix des courses lors de la réservation, et contrairement au taxi, le prix est défini à l’avance. Il n’y a jamais de mauvaise surprise pour le client.

De plus le service NM Chauffeur est bien supérieur a celui d’un taxi classique. De la propreté du véhicule en passant par le respect des consignes émanant du client, le service NM CHAUFFEUR tant vers la qualité plutôt que la quantité.

Est-ce que NM Chauffeur est agrée pour exercer l'activité de VTC ?

NM Chauffeur est agrée sous le n° EVTC 092150073. La société est immatriculé au RCS de Nanterre sous le n° 810 857 292 00017 – TVA Intracommunautaire : FR68810857292

Comment calculez-vous le prix de la réservation ?

Nos prix sont calculés sur la base d’un forfait kilométrique mais également sur des bases forfaitaires lors des transferts depuis les aéroports. Contrairement aux taxis qui facturent leurs prestations en fonction du temps et de la distance, NM Chauffeur s’engage a définir le prix définitif avant la course avec le client.

Pourquoi me demandez-vous mon numéro de portable et mon email ?

Afin de confirmer votre réservation et de vous prévenir de l’arrivée de votre voiture, nos chauffeurs ont besoin de votre email et de votre n° de téléphone.

A quoi servent les applications iPhone, iPad et Android NM Chauffeur ?

Les applications iPhone, iPad et Android permettent d’informer nos clients des dernières nouveautés de NM Chauffeur. Elles permettent également d’accéder à l’espace client pour gérer ses réservations.

Comment contacter NM Chauffeur ?

Vous pouvez nous contacter depuis sur le site internet via le formulaire de contact, par téléphone au 09 72 53 01 04 ou depuis les applications iPhone, Android et iPad

Comment faire ma réservation pour une prise en charge à l’aéroport ?

Pour réserver au départ d’un aéroport, il est indispensable de mentionner lors de la réservation les éléments suivants : l’aéroport d’arrivée (le terminal est obligatoire), le numéro de votre vol, ex : AA123 (code de la compagnie aérienne et numéro du vol)

Comment faire ma réservation pour une prise en charge à la gare ?

Pour réserver au départ d’une gare, il est indispensable de mentionner en commentaire lors de la réservation le n° du train

Pour une prise en charge à l’aéroport, où mon chauffeur m’attendra t'il ?

Votre chauffeur sera muni d’une pancarte à votre nom et vous attendra au niveau de la sortie bagages. Si vous ne le trouvez pas, n’hésitez pas à le contacter au 09 72 53 01 04.

Pour une prise en charge à la gare, où mon chauffeur m’attendra t'il ?

Votre chauffeur sera muni d’une pancarte à votre nom et vous attendra à la sortie du quai. Si vous ne le trouvez pas, n’hésitez pas à le contacter au 09 72 53 01 04.

L’horaire de mon vol a changé, vérifiez-vous les horaires réels d’arrivée ?

Notre système est connecté au service Info Aéroport et nous permet à partir de votre numéro de vol d’envoyer votre chauffeur à l’heure réelle d’arrivée de votre avion. Si votre vol est retardé, vous n’avez rien à modifier. S’il est en avance, votre chauffeur sera là aussi.

Comment faire en cas de retard de train ?

N’hésitez surtout pas à nous contacter au 09 72 53 01 04. Nos chauffeurs seront dans tous les cas présents lors de votre arrivée

Comment effectuer une réservation ?

Vous pouvez effectuer une réservation depuis le site internet, par téléphone ou depuis les applications iPhone, Android et iPad NM Chauffeur.

Comment se déroule une course ?

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez par email un récapitulatif de votre demande. Ensuite, un conseiller NM Chauffeur vous contactera par téléphone pour valider définitivement votre réservation. Le jour J, Votre chauffeur vous attendra à l’heure et au lieu de départ et fera le maximum pour vous déposer dans les meilleures délais à votre lieu d’arrivée.

Est-ce que je suis prévenu lors de la réservation ?

Vous êtes prévenu immédiatement par email et un conseiller NM Chauffeur vous contactera pour valider définitivement votre réservation.

Est-ce que le fait d'emmener des bagages modifie le prix de la course ?

Le prix ne change pas si vous possédez des bagages.

Est-ce le prix reste identique si je tombe dans les bouchons ?

Le prix de la course est défini à l’avance par NM Chauffeur. Que vous restiez bloqué dans des bouchons ne le modifiera pas. le chauffeur fera le maximum pour vous permettre d’arriver à l’heure à votre point de rendez-vous.

Est-ce que je peux réserver 1 mois à l'avance ?

Il est conseiller de réserver à l’avance. Nous appliquons généralement une remise en fonction de la date de réservation. Plus elle est effectuée tôt, plus la remise sera importante

Est-ce je peux choisir une voiture spécifique pour mon trajet ?

Lors de la réservation, vous pouvez choisir le véhicule de votre choix et qui correspondra à votre envie.

Est-ce que je peux annuler une course ?

Vous pouvez évidemment annuler une course. Toutefois, 50% du montant de la course vous seront déduis en cas d’annulation à moins d’une heure du rendez-vous.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

NM CHAUFFEUR accepte les paiements par carte bancaire et espèces. Les chèques ne sont pas acceptés ( sauf client grand compte )

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Les transactions en ligne sont assurés par la plateforme sécurisée Paypal. Dans le véhicule, elles sont assurées par la plateforme sécurisée Sumup agrée par toutes les grandes banques mondiales

Quels types de cartes bancaires sont acceptées ?

Nous acceptons la majorité des cartes bancaires : Visa/Mastercard/Carte bleue/

Comment je peux régler ma réservation ?

Vous pouvez régler votre réservation de 3 manières.

  • 1 – Par carte bancaire en ligne
  • 2 – Directement au chauffeur (CB ou espèce) après une réservation en ligne
  • 3 – En fin de mois par chèque ou carte bancaire pour les clients grands comptes

Est-ce que je peux être remboursés en cas de retard du chauffeur ?

Si toutefois un de nos chauffeurs ne respectait pas les termes du contrat à savoir arrivé à l’heure souhaité par le client, nous nous engageons à faire un geste commercial ou à rembourser l’intégralité de la réservation en cas de retard abusif..

Qu'est ce que l'espace client NM Chauffeur ?

L’espace client NM Chauffeur permet de consulter à tous moments l’historique de ses réservations et celles en cours de réalisation. Cet espace sécurisé est accessible depuis le site officiel de NM Chauffeur ou depuis les applications mobiles.

Comment me connecter à l'espace client NM Client ?

Lors de votre première réservation, vous recevez un identifiant et un mot de passe qui vous permet de vous connecter à votre espace sécurisé NM Chauffeur. Ces identifiants pourront également vous servir lors de vos futures réservations.

J'ai oublié un effet personnel dans une de vos voitures, que dois-je faire ?

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 72 53 01 04, depuis les applications iPhone, Android et iPad NM Chauffeur ou via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de NM Chauffeur

Avez-vous des sièges auto pour les enfants / bébés ?

Nous possédons des sièges auto pour les enfants et tous nos véhicules sont équipés de fixation isofix

Aurais-je les journaux à disposition dans la voiture ?

NM Chauffeur met a disposition quotidiennement et dans chaque véhicule un iPad avec tous les journaux numériques français et internationaux.

Est-il possible de voyager avec un animal de compagnie ?

Nos chauffeurs n’acceptent les animaux que s’ils sont installés dans un sac de transport prévu à cet effet.

Comment télécharger les applications mobiles NM Chauffeur ?

NM Chauffeur dispose d’une application compatible pour les mobiles iPhone, Android et tablette iPad. Vous pouvez les télécharger gratuitement sur la plateforme d’Apple (iPhone, iPad) et Google Play (Android)

Comment consulter toutes mes anciennes réservations ?

Pour consulter l’historique de vos réservations, il faut vous connecter à l’espace client NM Chauffeur. Il est disponible depuis le site ou depuis les applications officielles iPhone, Android et iPad de la société.